취소·환불 및 서비스 제공 안내

취소·청약철회

계약내용을 안내받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 서비스 공급이 더 늦게 시작된 경우에는 공급이 시작된 날부터 계산합니다. 관련 법령에 따라 청약철회가 제한되는 경우는 아래 디지털 콘텐츠 안내를 따릅니다.

• 구독 서비스: 결제일로부터 7일 이내 미이용 상태에서 취소하면 전액 환불합니다. 이미 이용한 경우에는 이용한 일수에 해당하는 금액을 차감한 후 환불합니다. 다음 회차 자동결제 해지는 구독 관리 또는 고객센터에서 요청할 수 있으며, 이미 결제된 금액의 환불은 별도로 요청해 주세요.
• 홈페이지 제작·개선: 작업 착수 전에는 전액 환불합니다. 착수 후에는 진행한 작업과 진행률에 따른 비용을 정산하고 잔여 금액을 환불합니다. 정산 내역은 고객에게 안내합니다.
• AI 콘텐츠·디지털 서비스: 이미 생성·발행되거나 제공이 시작된 부분은 관련 법령상 고지·체험 제공 등 필요한 요건을 충족한 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 아직 제공되지 않은 부분까지 일괄적으로 환불을 제한하지 않습니다.
• 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우: 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

환불 신청과 처리

고객센터 mdasset.adm@gmail.com 또는 02-6207-6445로 주문자명, 결제일, 상품명과 요청 내용을 알려 주세요. 비밀번호나 카드 전체 번호는 보내지 마세요.

법정 청약철회에 따른 용역·디지털 콘텐츠 대금은 청약철회한 날부터 3영업일 이내 환급합니다. 카드 결제는 결제 취소를 요청하며, 카드사 명세서 반영 시점은 카드사 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 계좌이체 결제는 환불받을 계좌를 확인해 처리합니다.

교환·반품 및 오류 처리

온라인으로 제공되는 서비스이므로 실물 상품의 배송·교환·반품이나 반품 배송비는 발생하지 않습니다. 제공된 콘텐츠 또는 작업 결과에 오류가 있으면 고객센터로 수정·재제공을 요청할 수 있습니다. 계약과 다르게 제공된 경우에는 위 취소·환불 기준을 함께 적용합니다.

이 안내는 관련 법령에 따른 소비자의 권리를 제한하지 않으며, 법령상 기준이 우선 적용됩니다.